POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

Última actualización: enero 2025 · Idealo Films EIRL · Lima, Perú

En Idealo Films EIRL nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal cuando usted:

• Nos contacta a través de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.
• Contrata alguno de nuestros servicios.
• Completa el formulario de libro de reclamaciones.
• Visita nuestro sitio web (datos de navegación anónimos).

Los datos que podemos recopilar incluyen: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, nombre de empresa y cualquier información que usted voluntariamente nos proporcione.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de cotización.
• Gestionar la relación contractual con nuestros clientes.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando usted lo ha solicitado.
• Atender reclamaciones y quejas.
• Mejorar nuestros servicios y comunicaciones.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato o precontrato del que usted es parte.
• Su consentimiento expreso cuando nos contacta voluntariamente.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y, en todo caso, durante el plazo que establezca la legislación aplicable. Los datos de clientes se conservan por un mínimo de 5 años desde el último servicio prestado.

5. DERECHOS DEL TITULAR

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

8. REDES SOCIALES

Mantenemos presencia en Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. La información que comparta en dichas plataformas está sujeta a las políticas de privacidad de cada red social. No somos responsables del tratamiento de datos que realicen estas plataformas.

9. FORMULARIO DE RECLAMACIONES

Los datos proporcionados a través de nuestro formulario de Libro de Reclamaciones (alojado en Google Forms) se utilizarán exclusivamente para gestionar su reclamación. Google procesa estos datos de acuerdo con su propia política de privacidad.

10. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

CONTACTO Y CONSULTAS

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de sus datos personales:

Idealo Films EIRL
Cal. 23 Mza. Q Lote. 19, Urb. Pachacamac, Villa el Salvador, Lima, Perú
📧 idealo.eirl@gmail.com
📞 +51 907 789 967